FAQ - ACCOUNT


ACCOUNT

Hoe kan ik een account aanmaken bij Crossyn?

Een account aanmaken kan op dit moment alleen wanneer je uitgenodigd wordt door een service provider.

Ik heb me aangemeld, zodat ik me kan registreren bij Crossyn, en nu?

Nadat jij je hebt aangemeld via een service provider ontvang je een e-mail met daarin een persoonlijke link naar het registratieformulier. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan ook even je spam box, soms vind je hem daar terug. Heb je echt geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze servicedesk via service@crossyn.com, bel even naar +31 88 7960 019, of stuur een WhatsApp bericht naar +31 (0)6 430 340 78.

Ik heb een uitnodiging ontvangen van een service provider, en nu?

Via de mail die je hebt ontvangen kun je een account aanmaken bij Crossyn. Dit doe je door op de knop “Meld je nu aan” in de e-mail te klikken. Volg de stappen in het registratieproces om een account aan te maken.

Ik heb een account aangemaakt, wat moet ik nu doen?

Nadat je een account hebt aangemaakt kun je met je Crossyn gegevens inloggen op de Drivers Portal. In deze omgeving kun je wat informatie over je voertuig zien en kun je je privacyvoorkeuren aanpassen. De volgende stap is het inbouwen van de devices die jouw voertuig verbinden met het platform. Heb je aangegeven dat je de devices wilt laten inbouwen bij een garage? Dan nemen zij contact met je op voor een afspraak.

Ga je de devices zelf inbouwen? Kijk dan even bij het gedeelte devices voor een antwoord op je vraag.

Ik heb geen code ontvangen in mijn mailbox voor de e-mail verificatie, wat moet ik doen?

Kijk allereerst even in de spam box van je e-mail, misschien is de e-mail daar terecht gekomen. Heb je na 10 minuten nog geen code ontvangen? Klik op de link “klik hier om de e-mail opnieuw te versturen”. Ontvang je nog steeds geen e-mail? Neem dan even contact op met onze servicedesk via service@crossyn.com, bel even naar +31 88 7960 019, of stuur een WhatsApp bericht naar +31 (0)6 430 340 78.

Heb je het verkeerde e-mailadres ingevuld? Ga even terug naar de vorige stap om het e-mailadres te wijzigen.

Ik heb geen sms-code ontvangen, wat moet ik doen?

Heb je na 10 minuten nog geen sms-code ontvangen? Klik op de link “Klik hier om het sms-bericht opnieuw te versturen”. Ontvang je nog steeds geen sms-code? Neem dan contact op met onze servicedesk via service@crossyn.com, bel even naar +31 88 7960 019, of stuur een WhatsApp bericht naar +31 (0)6 430 340 78.

Heb je het verkeerde telefoonnummer ingevuld? Ga even terug naar de vorige stap om het telefoonnummer te wijzigen.

Ik kan niet meer inloggen in de Drivers Portal, wat moet ik nu doen?

Ben je je wachtwoord vergeten? Ga dan naar de drivers portal en klik op wachtwoord vergeten. Je ontvangt een e-mail waarmee je je wachtwoord kunt herstellen. Check ook even je spam box voor de zekerheid. Heb je na 10 minuten nog geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze servicedesk via service@crossyn.com, bel even naar +31 88 7960 019, of stuur een WhatsApp bericht naar +31 (0)6 430 340 78.