Vacature Junior Servicedesk

Als Servicedesk medewerker ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Goede communicatieve skills, een positieve houding en een probleemoplossend vermogen zijn daarom een must. Werk jij graag in een innovatieve omgeving waarin we werken met de nieuwste technologie? En heb jij de drive om samen met ons aan impactvolle en afwisselende technische projecten te werken? Lees dan snel verder want dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar kom je te werken?

Binnen Crossyn hebben we een open cultuur, zijn we vernieuwend en bieden we veel ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. Vanuit ons kantoor in de Spoorzone van Tilburg werken we met ons team aan de mobiliteit van de toekomst. We hebben het Analytics of Data Platform ontwikkeld. Door voertuigen te verbinden aan ons platform, maken we het voor zowel service providers als berijders mogelijk om inzichten te krijgen in bijvoorbeeld de status van hun wagenpark of voertuig.

Wat je doet als Servicedesk medewerker

Binnen de afdeling Servicedesk zijn we op zoek naar een collega die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Een collega die energie krijgt van tevreden klanten en de telefoon pas ophangt wanneer hij een glimlach hoort.

Je houdt je dagelijks bezig met het aannemen, registreren, oplossen en troubleshooten van de binnengekomen tickets. Hierin ben je constant aan het schakelen tussen de klant, leveranciers en collega’s. Dit doe je op een efficiënte en servicegerichte wijze. Je hebt een probleemoplossend vermogen en bent niet bang om diverse afdelingen om hulp te vragen.

Wat doe je op een dag?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en verzorgt de communicatie naar de klant gedurende een ticket in behandeling is;
  • Je zorgt dat de binnenkomende tickets bij de juiste personen binnen de organisatie terecht komen;
  • Je hebt proactief contact met de klant;
  • Je neemt de telefoon op;
  • Je houdt overzicht in het ticketsysteem;
  • Je motiveert de juiste personen om de tickets op te lossen conform de afspraken met de klant.

Kennis en ervaring

  • Je kunt zelfstandig werken;
  • Je bent een sociaal dier;
  • Je hebt een proactieve houding;
  • Je bent stressbestendig en je kunt flexibel werken;
  • Minimaal opleidingsniveau MBO/HBO;
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over een probleemoplossend vermogen;
  • Je bent een nauwkeurig werker, die let op de details;

Nice to have

  • Ervaring in het werken op een Servicedesk;
  • Ervaring of achtergrond in de logistiek;
  • Kennis en ervaring op het gebied van ICT.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een arbeidsovereenkomst van 32 – 40 uur (in overleg);
  • Salaris naar kennis en niveau;
  • Een dynamische, ambitieuze werkomgeving;
  • Een vaste werkplek;
  • Een transparante werkcultuur waarin we ons als team inzetten voor de beste resultaten;
  • Een mooie werkplek op ons kantoor in de bruisende Spoorzone van Tilburg;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • 1 minuut lopen van het station.

SOLLICITEER NU

Ben je enthousiast geworden? Mail snel je CV met een motivatie naar hrm@crossyn.com en wie weet drinken we binnenkort een kop koffie!

Author: Femke Borghs